İş’in Teorisi 8/6: Toplam Kalite Yönetimi’nde Anlam Sorununu Aşmaya Dair Önermeler

TKY’de anlam sorununu aşmaya yönelik getireceğimiz önermelerin bazılarını özetle aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:

·         Yönetim gücünün değişime yatkınlığı;

-          Kim kontrollü yönetiyorsa, buna gerçekten malik olmalıdır,

-  Kontrollü yönetimde deneme-yanılma metodu ve başarılı olmuş vakaların değerlendirilerek örnek alınması pratik fayda sağlar.

·         Amir konumundakilerin değerlendirmesi;

-          TKY’den anlayan yönetimlerin görevde olmaları gerekir.

·         İşi yapanlar-bitirenler en önemli kişilerdir;

-          Verimli çalışma ve değişikliklere mutlaka birlikte karar vermek.

·         Ehil personelin çalıştırılması,

-          Potansiyelin çıkarılması ve arttırılması için bürokrasi-kırtasiyenin minimize edilmesi.

·         Koşul kontrollü deney yapmanın dayanak olduğu araştırma girdisi vazgeçilmezdir, araştırmaya dayalı gelişim ve inovasyon ile ARGE ön plandadır,

·         Kalite kontrol profesyonellerin işidir,

·         Gerekli ve zorunlu, ama basit iş akışları, süreç anlayışı ve dokümantasyon yönetimi şiar edinilmelidir,

·         En önemli olan, kontrolü değil, hizmetlerin ürününde ehil personeli gerekli kılar,

·         İş basitleştirme ve yalın yaklaşımlara dayalı sade iş yapma düstur edinilmelidir,

·         Gereksiz pek çok ayrıntı bertaraf edilmelidir,

·    TKY’nin meşhur söylemlerinden biri “iyinin düşmanı en iyisidir” deyişi, sürekli iyileştirmeye işaret eder. Ama bu iyileştirmelerin daha önceki iyilerden daha iyi olup olmadığı ve dahi daha iyisine erişildi diye iyinin terki akılcı mıdır? Niye iyi olan diğerinin yanında olamaz veya iyi olan yetersiz midir? Hâlbuki biliyoruz ki, daha iyisi diye nitelendirilen bir şeyin iyi olana nazaran çok daha zayıf, maliyetli ve bozuma açık yönleri sıklıkla olabilmektedir. Aslında iyinin gerçek düşmanı daha iyi veya en iyi değil, bunu gerekli kılan zihniyettir,

·       Eski doğu bloğu ülkeleri ve ülkemizde de uygulanan planlamaya dayalı gelişim modeli başarısız olmuştur; birçok kritik noktada mevcut TKY anlayışları ile bu tür modeller arasında çakışan yanlar bulunmaktadır; buna benzer pek çok planlı girişim örnek olarak insanlığın tecrübeleri arasındadır,

·    Anlamı ortaya konamayan sistemlere yapılacak anlamlı uyum girişimleri karanlık ve uzun bir tünele dalmaya benzer,

·  TKY’de görülen en büyük eksikliklerden biri öz kritiğin olmamasıdır, kritikçi yaklaşımlar gerek anlamlandırma gerekse rasyonel ve özgün kalite sistematiğinin oluşturulmasına destek sağlayacaktır.